1. پرداخت و بازگشت وجه: سایت با استفاده از درگاه‌های پرداخت معتبر از چندین بانک بزرگ کشور، امنیت و سرعت پرداخت‌ها را تضمین می‌کند. در صورت درخواست مرجوعی و تایید آن، در صورتی که تعویض کالا امکان‌پذیر نباشد، وجه به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد. هر فروشنده باید شرایط بازگشت وجه و مرجوعی را به صورت دقیق در قوانین فروشگاه خود مشخص کند.

2. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات: حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران اولویت اصلی این سایت است. تمامی اطلاعات شما در سرورهای ایمن و با رعایت اصول محرمانگی نگهداری می‌شود. اطلاعات کاربران تنها در راستای خدمات‌دهی بهتر و پشتیبانی استفاده می‌شود و بدون اجازه به هیچ شخص یا سازمانی ارائه نمی‌گردد.

3. شرایط ارسال و زمان تحویل کالا: سفارشات ثبت‌شده حداکثر تا یک روز کاری به پست پیشتاز یا تیپاکس تحویل داده می‌شوند. هر فروشنده موظف است در صفحه قوانین خود، جزئیات و نحوه ارسال کالاها را به کاربران اعلام کند.

4. شرایط مرجوعی و تعویض کالا: هزینه ارسال مرجوعی در حالت کلی بر عهده مشتری است؛ با این حال، هر فروشنده می‌تواند تصمیم بگیرد که این هزینه را خود متقبل شود و لازم است این موضوع را در صفحه قوانین فروشگاه خود بیان کند.

5. مسئولیت‌ها و محدودیت‌ها: این سایت تنها یک بستر مجازی برای معرفی و فروش محصولات فروشندگان است و به طور مستقیم در کیفیت یا محتواهای محصولات فروشنده‌ها دخالتی ندارد. هرگونه شکایت یا درخواست در خصوص کالاها به صورت مستقیم با فروشنده‌ها پیگیری خواهد شد. سایت حق دارد هر زمان قوانین و شرایط را به‌روزرسانی کند و به کاربران پیشنهاد می‌شود که قبل از خرید، این صفحه را مطالعه کنند.

6. نحوه ثبت شکایات و پشتیبانی: در صورت بروز هر گونه مشکل یا شکایت، کاربران می‌توانند از طریق صفحه چت موجود در گوشه صفحه یا از طریق واتساپ به پشتیبانی سایت پیام دهند. شکایات به محض ثبت، در سریع‌ترین زمان ممکن پیگیری خواهند شد و تمامی مراحل تا رسیدگی نهایی به اطلاع مشتری خواهد رسید.